隨著電子商務的發展，企業間技術和產品信息交流變得越來越重要。為適應這種需求，近年來無論是在線即時通訊還是論壇討論或是互動問答均被廣泛應用，并取得了一定的效果，但是依舊不能滿足企業間更為廣泛而深入的溝通交流需要。
在此背景下，視頻交流以其更為真實便捷的受到越來越多的重視，也讓相關企業嘗到了“甜頭”。作為業內第一大網絡交易平臺，中國水泥備件網同樣意識到了視頻交流對于增進企業了解，提升在線交易效率的重要性，為此“視頻通”應運而生。
據工作人員介紹，作為一種廣泛的技術和產品信息溝通渠道，“視頻通”包含了技術交流、備件課堂、店鋪VCR等幾個版塊，大幅度提升了企業信息整合能力，在幫助企業完善內部管理的同時，也推動了先進技術和理念的傳播，有利于相關產業的健康發展。
首先，利于企業內部溝通。
現代企業為適應企業發展戰略的需要，往往在不同地域設有下屬企業或分支機構，在以往這些單位之間的聯系主要借助于信件往來和電話溝通，但是與面對面的交流相比效率略顯低下，若出差前往又平白浪費大量的時間。在市場經濟環境瞬息萬變的今天，及時有效的溝通交流意味著執行力的提升，有利于企業根據市場變化及時對生產經營做出調整。以水泥廠為例，分布在不同地域的企業分支機構，借助視頻會議可以隨時隨地與總公司進行溝通，將有效提升企業運作效率。
其次，向目標客戶進行產品的可視化推廣，增強直觀性。
俗話說“耳聽為虛，眼見為實”，即便在今天通信技術已經高度發達，但是如何更為直觀真實的為目標客戶推廣技術和展示產品，依然是一個非常頭疼的問題。電話交流過于空洞，圖片展示卻又不夠全面，而在線視頻則做到了二者的合二為一，可以讓客戶更為直觀的看到產品的外觀、性能等要素，比只是拿出幾組數據更有說服力。
再次，實現與異地客戶的可視化互動交流。
市場經濟發展到今天，面向全國乃至全球的產品銷售已經成為企業的“家常便飯”。在以往，為了與異地客戶進行更為有效的溝通交流，往往需要相關人員多次出差，結果費時費力。視頻溝通的出現，為供需雙方搭建了一個面對面交流的平臺，即消除了電話和信件溝通過程中的隔膜，又增進了企業互信，并能及時了解客戶需求，解決客戶的疑問。
最后，為客戶提供遠程可視化技術支持和維護。
優秀的企業賣的絕對不是產品而是服務，任何產品在使用過程中均可能因為操作不當或者對工況的不適應出現使用問題，這個時候，展現出供應企業完善的售后服務能力，對于提升客戶體驗，樹立行業口碑，進而增強企業競爭力具有重要意義。而在一段時間以來，產品應用問題的解決主要通過出差的方式解決，不但費時費力，更為客戶企業及時解決生產線問題帶來困擾。而通過遠程視頻指導，用戶企業可得到技術人員“面對面”的講解，有效而快速的解決遇到的問題，大幅度的提高客戶對企業的信任和滿意程度。
中國水泥備件網工作人員表示，“視頻通的推出代替了很多原來出差才能完成的事，節約了企業經營成本并且實現了與客戶企業的更為便捷可信的溝通交流，相信未來會有越來越多的企業利用”視頻通“來改變現階段溝通交流碰到的問題，讓溝通變得更容易。
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