目前，耐磨材料行業市場競爭越來越激烈，用戶的要求也越來越高，特別是當前國際、國內經濟蕭條的情況下，無疑是對所有企業一種嚴峻的考驗。
唐山市建新鋼球有限公司（以下簡稱：建新鋼球）銷售總監張超對此深有感觸，“面對復雜市場環境，需要不斷創新、不斷發展、提高自身素質、保證產品質量、制定合理價格、優化售后服務，方能在耐磨材料市場占據一席之地”，張超表示。
據介紹，建新鋼球始建于1984年，公司總投資7000萬元，占地49600平方米，擁有4個現代化生產車間，年生產能力2萬噸，是專業研制生產耐磨材料的生產企業，產品廣泛用于建材、冶金、礦山、電力等行業，銷往全國29個省市300余家企業，其中襯板、磨球、錘頭連續多年出口日本、韓國、非洲、歐美及臺灣、東南亞國家和地區，并建立了定點貿易關系。建新鋼球經過30多年的經驗積累和現代化最新工藝的結合，不僅在新產品研發方面不斷推陳出新，還可以對老用戶的磨機進行改進、改造。30多年來，建新鋼球始終秉承“守信、創新、包容、厚德”的企業精神，為客戶提供最為優質的產品與服務。
建新鋼球堅持以嚴格操作管理、提高產品質量、落實規章制度、持續改進體系為企業方針——“求真、務實”。公司專注于耐磨材料的發展，嚴格生產每一塊耐磨鑄件，用優質的產品，真心的服務，來回報廣大用戶。此外，在服務方面，建新鋼球創新的“服務三部曲”在業界也頗受歡迎，即：
一、為了穩定產品質量，公司投巨資購置配備了專業檢測設備；
二、通過對鑄件產品進行拉伸試驗、硬度試驗、韌性試驗、磨損試驗、金相組織和化學成分檢查層層把關，保證每件出廠的產品必須合格；
三、優質的售后服務，在規定的保修時間內，對于不合格產品無條件更換，發生問題做到零距離服務，第一時間發現問題、解決問題、并最終以客戶滿意為目標。
近年來，建新鋼球在追求產品質量與服務之外，對于銷售模式的創新也頗為關注。對于電商市場的開拓，建新鋼球有著自己的想法與發展思路。張超認為，電子商務正在給世界貿易格局和經濟增長方式帶來巨大變革，已經成為21世紀主要的經濟貿易方式。耐磨材料生產企業專業性比較強，服務面比較具體，針對這一系列的特點，建新鋼球特別成立了電子商務團隊，開展電子商務的營銷模式：虛擬社群、交易聚合、廣告網絡、線上線下結合（O2O模式）。
建新鋼球注重發展電子商務，積極參與網絡招標、采購報價，利用最節省成本的模式，最快捷簡便的操作，獲取第一手的信息渠道，客戶資源。近日，北京金隅水泥經貿有限公司委托中國水泥備件網進行襯板招標，建新鋼球中選。此次中標，是對建新鋼球產品質量、公司實力、售后服務的認可。
在談及此次網絡招標中標，張超則表示：“中國水泥備件網為我們耗材生產企業搭建了一個不可多得的交流平臺，為我們開發了眾多的潛在客戶資源。特別是當前中國網民規模不斷擴大的情況下，讓我們了解市場、學習他人多了個窗口。網絡無國界，網絡營銷已不受地域限制，我們將不斷通過互聯網與全國水泥企業聯系。”
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